在當前家居行業(yè)中，隨著專業(yè)安裝人才短缺、服務流程難以標準規(guī)范化、安裝技術(shù)門檻不一等問題層出不窮，各大定制品牌正面臨著安裝交付方面的多重挑戰(zhàn)。另一方面，消費者對家居生活的品質(zhì)感、個性化、一站式等需求的與日俱增，也對品牌安裝交付的系統(tǒng)化能力提出了新的要求，倒逼品牌在安裝技能、安裝效率、服務標準、服務質(zhì)量上形成競爭壁壘。

基于市場競爭形勢，好萊客深刻洞察安裝交付服務痛點，將其提升至戰(zhàn)略高度，重磅推出并全國推廣“好師傅模式”，以一站式安裝交付體驗，為消費者創(chuàng)造品質(zhì)生活享受，強化品牌競爭力。

01.全國起跑，創(chuàng)造安裝交付新篇章

2024年7月10日，好萊客重磅推出“好師傅服務模式”后，全國推廣與下沉覆蓋工作便有條不紊開展，其影響力如同星火燎原，持續(xù)提升經(jīng)銷商經(jīng)營信心。目前，佛山、寧波、黃島、西安等城市已完成了專業(yè)培訓與資質(zhì)認證，真正落實以廣州為戰(zhàn)略支點，向全國范圍輻射的安裝交付服務網(wǎng)絡的構(gòu)建。這一舉措是品牌戰(zhàn)略高度實現(xiàn)的縮影，不僅代表了公司全力推進戰(zhàn)略，更融合全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡的協(xié)同努力以及多方資源的高效整合，共同構(gòu)筑起一個自上而下、內(nèi)外聯(lián)動的強勁執(zhí)行力體系。

隨著“好師傅培訓認證”在全國各城市持續(xù)點亮，經(jīng)銷商能夠得到強有力的安裝交付保障，從服務體驗上打動消費者，安裝師傅的職業(yè)化發(fā)展路徑會更加清晰，從專業(yè)技術(shù)上滿足消費者期望。

當前，已經(jīng)完成了星級資質(zhì)認證和安裝交付服務中心成立的經(jīng)銷商們，高度認可“好師傅服務模式”，認為其對提升門店服務品質(zhì)和品牌美譽具有重要意義：“安裝交付師”是一個充滿技術(shù)含量的工種，是保障客戶滿意的最后一道工序，但門店培養(yǎng)優(yōu)秀的安裝師，成本投入太高，而且也沒有標準參照。現(xiàn)在認證了“好萊客安裝交付中心”，店里的安裝師傅“手藝”在中心經(jīng)過嚴格檢驗，也得到專業(yè)認可，客戶用著滿意，門店口碑好評不斷，是一件多方共贏的好事。

對于安裝師傅來說，“好師傅培訓”為他們提供了技能提升和職業(yè)發(fā)展的平臺，確保他們能夠掌握最新的安裝技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。通過這一培訓，安裝師傅能夠更好地適應多樣化的產(chǎn)品安裝需求，提升安裝能力，為客戶提供標準化服務，從而提升客戶滿意度。經(jīng)過經(jīng)過好師傅培訓的安裝師們也表示，該課程內(nèi)容極大地豐富了他們的技術(shù)視野，而星級資質(zhì)認證則進一步提升了他們的行業(yè)地位，為其專業(yè)形象和市場認可度帶來積極影響。

得益于在定制家居行業(yè)的長期深耕，好萊客精確捕捉到品質(zhì)消費升級背后的消費邏輯。當家居消費習慣從“單一品類消費”轉(zhuǎn)變成以“高品質(zhì)、全品類、一站式大家居交付體驗”為主時，其消費體驗會更需要安裝團隊的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。因此，在好師傅培訓課程及實操內(nèi)容設計中，涵蓋了從全屋定制、櫥柜、門墻等全品類安裝技能與服務標準的學習，幫助安裝師充實專業(yè)技能，真正從傳統(tǒng)的“單品類安裝師”成長為“全品類安裝師”，從而為消費者帶來更高服務價值，促進門店客單值與品牌口碑增長。

目前經(jīng)過實地培訓及資質(zhì)認證的好萊客全國門店，都已經(jīng)通過“好師傅服務模式”實現(xiàn)服務能力進階，安裝師的專業(yè)服務驅(qū)動門店美譽度，門店一次安裝完成率穩(wěn)步提升，交付上降本增效，服務品質(zhì)口碑載道。

02.全國認證，為每位客戶創(chuàng)造驚喜

“定制家居產(chǎn)品的安裝是一個嚴謹、細致的工作過程，也是和客戶消費體驗息息相關的環(huán)節(jié)。安裝交付師需要和客戶面對面溝通交流，安裝的質(zhì)量更是直接影響柜子外觀耐用性，面對市場上多數(shù)品牌缺乏成熟安裝交付體系的現(xiàn)狀，門店迫切需要差異化的服務優(yōu)勢。好萊客的“好師傅模式”正是這樣一種解決方案，它使門店能夠為客戶提供一站式優(yōu)質(zhì)安裝交付服務，進而鞏固競爭優(yōu)勢，增強客戶對品牌的信賴和忠誠。在西安、寧波、佛山、黃島等多場經(jīng)銷商門店好師傅活動落地后，好萊客客戶服務部總監(jiān)、安裝交付項目負責人唐由武先生說道。

據(jù)悉，接下來好萊客將繼續(xù)在全國范圍內(nèi)的經(jīng)銷商開展認證活動，并通過線上線下渠道全面賦能，為全國安裝師傅提供進階培訓及認證機會。好萊客更將積極牽頭與國家勞動單位緊密合作，助力師傅們獲得國家級技能認證標準。并將推出好萊客安裝小程序等數(shù)字化工具，以提升服務效率和簡化操作流程，通過技能提升、工具應用和規(guī)范化管理，保障安裝交付最后環(huán)節(jié)，為消費者帶來驚喜不斷的服務體驗。

多年來，作為定制行業(yè)的服務先鋒，好萊客不斷擴展服務能力和邊界，與經(jīng)銷商伙伴緊密合作，共同深化對消費者美好家居生活的全方位服務。接下來，好萊客將積極推進全國范圍的“好師傅服務模式”觸達，會有越來越多的經(jīng)銷商將加入行動中來。隨著安裝交付服務中心的不斷增加，好萊客堅信，通過多方共同努力和精誠合作下，將持續(xù)刷新服務標準與高度，為消費者提供非凡產(chǎn)品與服務體驗。