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萬物生長·擇優(yōu)而居 | 好萊客庫騰：打造家居“潮牌”掀起全民品質健康潮
發(fā)布時間：2020-04-14
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2020年初，疫情改變了國民的人居生活方式和消費習慣，也改變了企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展業(yè)態(tài)。在經歷了居家時長與人居需求的變更后，消費者擇優(yōu)而居的改善型需求孕育而生。與此同時，家居建材企業(yè)不斷調整新戰(zhàn)略，創(chuàng)新玩法，撒下探索美好人居的新種子，共期行業(yè)生機。在此背景下，中國建博會（廣州）攜手優(yōu)居發(fā)起“萬物生長，擇優(yōu)而居”的系列報道，本期采訪到好萊客營銷中心總經理庫騰先生，邀請他分享企業(yè)特殊時期下的新戰(zhàn)略及行業(yè)觀察。
好萊客營銷中心總經理 庫騰
—— 以下為采訪實錄 ——
好萊客全面啟動“潮牌戰(zhàn)略”
【騰訊家居】：疫情打亂了大家居建裝行業(yè)的節(jié)奏，貴企業(yè)采取了哪些方式應對？
【庫騰】：疫情發(fā)生后，好萊客高度關注疫情發(fā)展態(tài)勢，并嚴格按標準做好各項防控工作，目前已經全面有序復工。同時為了保障復工防疫安全，好萊客積極籌措口罩資源，為所有員工和1800家經銷商家人提供防疫用品。在疫情形勢得到有效控制后，位于湖北的好萊客漢川生產基地也于3月18日正式復工復產。
全面復工復產后，好萊客及時布局，靈活應對終端局勢變化，將315品牌戰(zhàn)役迅速遷移到線上，啟動線上直播營銷，不斷加大線上推廣及運營動作，協(xié)助經銷商開拓線上獲客渠道，實現(xiàn)終端門店多渠道多元化發(fā)展。同時爭取更多流量向經銷商傾斜，除擴大產品促銷力度，還出臺了其他渠道幫扶政策，加碼1億支持經銷商進行新零售轉型，幫助減輕疫情期間經銷商的運營壓力。
除終端上的營銷變革發(fā)力，我們也注重疫情下好萊客的大師服務質量，升級服務標準為消費者定制品質家保駕護航，在終端推出了“健康裝”大師服務，全國1800家門店實行健康裝六步曲——“24小時循環(huán)消毒、100%科學防護、全程不帶菌作業(yè)、72小時VR無憂看方案、VIP接待1V1談單、無憂送貨無菌接觸”，獲得了消費者的一致好評。
【騰訊家居】：企業(yè)最初如何制定2020年發(fā)展規(guī)劃？針對疫情進行了哪些階段性戰(zhàn)略調整？請用幾個關鍵詞進行總結和展開介紹。
【庫騰】：在2019年，好萊客已全面啟動潮牌戰(zhàn)略，計劃2020年通過系列潮事件、潮動作與消費者保持良好溝通，將好萊客打造成行業(yè)中“潮牌”特性的生活方式品牌，倡導時尚、有范、高品質的都市家居生活，掀起全民品質潮、健康潮。
全球疫情之下，“綠色家居”“品質生活”“健康呼吸”成為全民關注熱點，這與好萊客所追求的品質潮、健康潮不謀而合。順勢而為，315期間我們打響了以“捍衛(wèi)呼吸，質在必贏”為口號的健康營銷戰(zhàn)役，全面開創(chuàng)直播營銷，結合原態(tài)5.0“好的家 會呼吸”的品質優(yōu)勢，以原態(tài)品質套餐為首推產品，為宅在家的消費者送福利、送健康，取得相當不錯的營銷好成績和市場反響，更成功掀起了一股全民品質潮。
創(chuàng)新嘗試，滿足用戶新消費趨勢
【騰訊家居】：當前形勢下，不少企業(yè)開始挖掘私域流量，啟動健康、智能產品線，貴企業(yè)是否也有這些方面的嘗試？在渠道、產品、營銷等方面還有哪些布局和探索？
【庫騰】：在疫情催生的“宅經濟”下，家居行業(yè)的直播時代正式到來。應勢謀變，好萊客以雷霆之勢進軍直播領域，多渠道開啟直播營銷，加快新零售轉型，實現(xiàn)品牌營銷的升級擴容。在315品牌戰(zhàn)役期間，好萊客強化線上布局，在天貓開啟為期1個月的天天直播，并同期開啟周周專場直播，為客戶提供云展廳的家居生活空間體驗服務，補充因疫情影響消費者無法進店選品的不足，加大門店曝光，助力終端精準發(fā)力。
除此之外，針對疫情下人們對家居健康、功能性的需求爆發(fā)，好萊客也對應啟動了健康、智能產品線，特別推出了“Howise智＋健康系統(tǒng)”，提供外置式單品和嵌入式系統(tǒng)2套解決方案，例如外置提供暖晴智能衣物護理機，采用熱蒸汽和UV-C雙重除菌除螨，消費者隨時隨地穿上溫暖干凈的貼身衣物；系統(tǒng)可將護理精靈嵌入到鞋柜之中，消費者把鞋放進鞋柜中就可自動殺菌……覆蓋多個生活空間場景，可以滿足新裝修家庭局部煥新、老客戶升級家庭的需求，解決家居生活的各種疑難雜癥，為消費者締造智能健康生活新體驗。
【騰訊家居】：本次疫情，對消費者的人居生活方式和消費習慣帶來了哪些變化？
【庫騰】：疫情會讓消費者形成更加成熟理性的消費觀，比如追求性價比、便利性和更加健康的生活方式等。對于家居消費，隨著云辦公等生活方式的變化，人們會更加關注家居健康環(huán)保的問題。綠色家居、健康消費會成為家居消費的主流趨勢。
全新形象體驗亮相2020建博會
【騰訊家居】：您認為哪類家居優(yōu)品和消費模式更能吸引消費者？針對這些變化本次中國建博會（廣州）是否有相應的新品呈現(xiàn)？
【庫騰】：經歷過一段時間的“宅家抗疫”，人們會更加重視家居健康，購買“健康環(huán)保”家居產品的消費欲望會更強。對于一直關注綠色健康家居生活的好萊客而言，無疑創(chuàng)造了一個非常好的上升機會。
原態(tài)是好萊客的優(yōu)勢基因，也是好萊客在環(huán)保品質方面的核心競爭力。2020年初，好萊客重磅升級原態(tài)系列，推出了原態(tài)5.0產品，新增凈醛抗菌專利技術，經過權威機構測試認證，甲醛凈化率遠高于國家標準，可以有效分解家中空氣的游離甲醛，保證室內空氣更純凈，這一新品正適應當下的消費需求。此次建博會中，好萊客會延續(xù)原態(tài)基因，將展出原態(tài)5.0凈醛原態(tài)板，為消費者帶來全新的綠色環(huán)保體驗。
【騰訊家居】：作為行業(yè)疫后出征下半年最重要的一戰(zhàn)，中國建博會（廣州）將是企業(yè)展示和驗收舞臺，本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計劃和目標？
【庫騰】：我們會以高品質、高標準來打造好萊客精品展位，全方位展示品牌新風采，刷新以“潮”為外衣，以“環(huán)保品質”為內核的全新形象體驗；并攜2020年度重磅主打產品登場，為大家?guī)暇?ldquo;盛宴”。同時，在這樣專業(yè)又具影響力的平臺，我們也會注重與行業(yè)學習交流，一起推動“行業(yè)共贏”。
另外，現(xiàn)場我們會安排專業(yè)的人員協(xié)助參展商了解項目，為參會人員提供體驗式服務，完成好萊客建博會招商目標。
【騰訊家居】：謝謝您接受采訪。
文章來源：騰訊家居
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