2020開年，一場突如其來的疫情牽動著全國人民的心，國家經(jīng)濟(jì)增長遭受打擊，不少家居品牌也因此受到一定的影響。而在好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰看來，黑天鵝事件給行業(yè)的影響是雙面的，疫情的爆發(fā)使得線下門店經(jīng)營受阻是必然的，但同時也加速了好萊客新零售的轉(zhuǎn)型與布局。

面對時艱，好萊客積極尋變，改變傳統(tǒng)的獲客方式，開始嘗試采用線上的渠道和途徑與消費者產(chǎn)生鏈接，溝通方式與工具也隨之發(fā)生了改變。在過去，好萊客與客戶有相應(yīng)的交流后再進(jìn)行上門量尺、設(shè)計方案，而現(xiàn)在會主動獲取用戶戶型，通過軟件與消費者在線量尺、看方案，深度挖掘與匹配消費者的需求?？偟膩碚f，疫情加速了好萊客新零售的轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，同時也加快了線上獲客渠道的開發(fā)，通過直播等創(chuàng)新的形式搭建與消費者溝通的橋梁。“在這次疫情期間，我們僅用了一個星期的時間，就快速訓(xùn)練和打造出來了自己的直播團(tuán)隊和直播平臺，這種速度在過去是不敢想的。”庫騰表示，當(dāng)前好萊客已經(jīng)完成了直播模式全鏈條的搭建，包括前期直播內(nèi)容的研發(fā)生產(chǎn)，內(nèi)容制作涉及到銷售、新零售等團(tuán)隊的打造，以及銷售政策、后續(xù)營銷管理上關(guān)于經(jīng)銷商的跟進(jìn)與落實。

疫情影響下，線下渠道暫停搖擺，傳統(tǒng)經(jīng)銷商面臨巨大的考驗與挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。在疫情的背景下好萊客以總部牽頭，通過搭建與拓展線上獲客渠道，提供更多營銷工具，為全國經(jīng)銷商進(jìn)行的新零售轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力的支持。“轉(zhuǎn)型一定是廠商一體”，庫騰說道。

▲好萊客總裁X奧運(yùn)冠軍搶購會 質(zhì)在必贏

在疫情爆發(fā)后，好萊客迅速加碼1億扶持經(jīng)銷商進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型，為其注入一支強(qiáng)心針，共克時艱。同時為解決因疫情爆發(fā)導(dǎo)致線下門店無法正常營業(yè)的困局，好萊客總部迅速響應(yīng)建立微信社群，通過社群營銷完成訂單的簽單，并在新零售的推廣上給與經(jīng)銷商相應(yīng)的補(bǔ)貼和支持，通過推出直播間爆品、促銷降價等方式，讓經(jīng)銷商能夠更加得心應(yīng)手地度過疫情期間的經(jīng)營困境壓力。

除此之外，好萊客更是布局線上營銷，不斷加碼線上引流渠道，明確以直播為主戰(zhàn)場，正式打響了315“捍衛(wèi)呼吸 質(zhì)在必贏”、426“原態(tài)生活 自在呼吸”的健康營銷戰(zhàn)役，通過密集開展多場直播，助力經(jīng)銷商拓寬線上獲客渠道，實現(xiàn)有效獲客以及終端門店的多渠道多元化發(fā)展。

在疫情背景下，直播成為了當(dāng)下品牌營銷最高光的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，不少品牌紛紛嘗試“直播帶貨”的模式。好萊客迅速反應(yīng)，擁抱直播風(fēng)潮，全面開啟直播營銷新模式。庫騰坦言，其實好萊客在剛開始做直播是為了“出圈”。由于開門紅、315大促等線下促銷活動的被迫取消，無法落地大型的聚集性活動，直播便成了當(dāng)下好萊客最有利的“營銷武器”。在直播的第一個階段中，品牌大多只是在做促銷和產(chǎn)品推廣，以此積累一定的粉絲和用戶，第二階段更多地是做內(nèi)容種草。庫騰認(rèn)為第二階段的深耕運(yùn)營更為重要，直播平臺并不是單純的促銷工具，它是品牌與消費者溝通極其重要的載體和媒介，如好萊客的新品發(fā)布、潮牌打造發(fā)布以及生活方式的提倡等等。在此模式下，消費者從種草開始到最終與品牌的成交就變得更加順其自然。

今年3月起，好萊客開始升級改造展廳，通過燈光、產(chǎn)品、設(shè)計、色彩等多方面協(xié)同，搭建起專業(yè)的直播展廳，努力為消費者構(gòu)建“人、貨、場”三者齊全的消費場景，不斷創(chuàng)新，迎合新零售的必然趨勢。庫騰表示，未來好萊客會持續(xù)以做內(nèi)容的初心去做直播，摒棄簡單的賣貨模式，構(gòu)建全面的內(nèi)容體系，通過內(nèi)容來沉淀消費者，并以綜藝性、娛樂性的方式將品牌理念傳遞給消費者。

在庫騰看來，疫情的發(fā)生，除加速了好萊客新零售轉(zhuǎn)型與拓展渠道多元化發(fā)展的進(jìn)程，另一利好面是，疫情使消費者對于家居健康的關(guān)注度大幅提升。綠色家居、健康消費將成為家居消費的主流趨勢，這對于一直關(guān)注綠色健康家居生活的好萊客而言，無疑創(chuàng)造了一個非常好的上升機(jī)會。

▲好萊客正式啟動426世界無醛日品牌戰(zhàn)役

好萊客作為世界無醛日的首發(fā)倡導(dǎo)者，行業(yè)綠色領(lǐng)航6年，好萊客每一年都以實際行動，將追求健康環(huán)保的風(fēng)尚帶給每一位消費者。世界無醛日六周年到來之際，好萊客將繼續(xù)延續(xù)家居健康的主題，并大膽跨界互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動健康領(lǐng)域的獨角獸——Keep，聯(lián)合打造“原態(tài)+百變魔方”空間，共同開發(fā)【自在呼吸·心肺功能激活】課程，力圖掀起一場關(guān)于運(yùn)動健身與家居生活的跨界風(fēng)潮，打造家居健康風(fēng)向標(biāo)。庫騰強(qiáng)調(diào)，好萊客原態(tài)系列產(chǎn)品也在今年迎來了一次全新升級——原態(tài)5.0重磅誕生，結(jié)合其“凈醛抗菌”的品質(zhì)優(yōu)勢，以此打響原態(tài)5.0的“426世界無醛日”的無醛環(huán)保戰(zhàn)役。

▲原態(tài)+百變魔方系列——百變多功能房

從過去被動防御升級為如今主動消滅甲醛，好萊客原態(tài)5.0對于業(yè)內(nèi)來說是一次巨大的飛躍。秉承打造更健康環(huán)保的生活空間、提供更高品質(zhì)產(chǎn)品的理念，好萊客一路向強(qiáng)，堅持把健康和環(huán)保作為好萊客的基因，從2012年到如今8年多時間里，始終不忘初心腳踏實地不斷推進(jìn)綠色環(huán)保產(chǎn)品的更新、迭代和升級，并通過每年“世界無醛日”身體力行倡導(dǎo)原態(tài)理念，將追求無醛健康生活的風(fēng)尚傳達(dá)到每一個人的觀念和生活里。

▲原態(tài)5.0凈醛原態(tài)板，環(huán)保更凈一步

庫騰表示，未來好萊客會逐步擴(kuò)充原態(tài)系列的產(chǎn)品線，布局原態(tài)大家居，并繼續(xù)深化好萊客大家居、多品類的一站式購齊的消費理念，為消費者提供便利的消費場景，打造家居健康風(fēng)向標(biāo)，結(jié)合流行元素，引領(lǐng)原態(tài)潮流。