在嚴(yán)峻市場環(huán)境下,蘭州好萊客借助大家居服務(wù)思維,調(diào)整了家裝客戶服務(wù)流程,并通過拎包項目渠道拓展,助力蘭州客戶實現(xiàn)“所見即所得”,并達(dá)到每月20%銷售額的提升,成功探索了一條高效轉(zhuǎn)化客戶、快速提升銷售業(yè)績的道路。
那么,蘭州好萊客究竟是如何做到的呢?一起來揭秘它的大家居模式渠道拓展之路吧!
蘭州好萊客門店
大家居模式下,拎包渠道拓展為大勢所趨
據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費者在購買家具產(chǎn)品時,尤為擔(dān)心產(chǎn)品展示效果與實際交付安裝效果不符,因此更加青睞“所見即所得”高度還原家居生活場景的體驗式購物;再者,近年來蘭州家居市場呈現(xiàn)出“賣場自然進(jìn)店客流下降”和“精裝房市場交付占比逐年遞增”兩個突出變化趨勢。
作為大家居轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀城市案例,蘭州好萊客已具備相對成熟的大家居運營模式,基于既有優(yōu)勢,2019年8月,蘭州好萊客更加堅定運營部署大家居模式,發(fā)展拎包項目渠道——以消費者“所見即所得”的需求為導(dǎo)向,借助好萊客總部大家居拎包項目組的賦能支持(好萊客總部拎包項目團(tuán)隊,致力為全國經(jīng)銷商提供項目開發(fā)、前期地產(chǎn)客情維護(hù)、利益談判、節(jié)點運營、樣板房設(shè)計等賦能幫扶),鎖定精裝房項目客流,開展精細(xì)化運營。通過打造家居場景化消費體驗,為消費者提供極致配套性和高性價比的全屋一站式解決方案,從而實現(xiàn)大家居營銷轉(zhuǎn)化率提升。
1:1真實戶型樣板房,為消費者實現(xiàn)“所見即所得”
蘭州恒大翡翠華庭即蘭州好萊客大家居模式發(fā)展拎包項目重點部署小區(qū)。由于恒大精裝房交付標(biāo)準(zhǔn)已含櫥柜、木門,決定了蘭州好萊客大家居模式發(fā)展拎包項目的服務(wù)品類是全屋定制+成品。以目標(biāo)小區(qū)戶型為模塊,蘭州好萊客通過設(shè)計安裝與目標(biāo)業(yè)主戶型1:1還原的樣板房,真正把消費者需要的“所見即所得”在客戶所在小區(qū)樣板間實物成像。
大家居拎包項目重點部署小區(qū)
同時,蘭州好萊客制定了以戶型面積為基準(zhǔn),設(shè)置了包含好萊客全屋定制和全屋成品家具的不同價位拎包套餐,把客戶帶到小區(qū)樣板間,給客戶沉浸式的家居場景購物體驗,極致地兌現(xiàn)了消費者青睞的“省心、省力、省時 · 一站式大家居服務(wù)”承諾。
而在管理上,蘭州好萊客在恒大翡翠華庭拎包項目中優(yōu)先人員和資源的支持,做到高效轉(zhuǎn)化,快速提升市場銷售業(yè)績。
恒大樣板間銷售通關(guān)培訓(xùn)
憑借好萊客出色的品牌力、產(chǎn)品力,以及蘭州好萊客團(tuán)隊強(qiáng)大執(zhí)行力發(fā)揮下,恒大翡翠華庭拎包項目啟動以來,帶動蘭州好萊客銷售額飛速增長,每戶均單值近5萬元,比單品類訂單提升40%以上,吹響了蘭州家居銷售市場的勝利號角。對此,好萊客總部特邀蘭州大家居店長分享蘭州好萊客大家居轉(zhuǎn)型背后的故事。
好萊客大家居加速轉(zhuǎn)型,多渠道營銷賦能
蘭州好萊客大家居拎包項目實現(xiàn)“所見即所得”并獲得營銷業(yè)績的突破,并非偶然現(xiàn)象,這背后的助推力量正是好萊客大家居戰(zhàn)略的多渠道賦能。
環(huán)顧當(dāng)下家居消費市場,消費者越來越重視方便快捷的“一站式”服務(wù),加之門店客流量驟減,發(fā)展大家居模式、借助多品類產(chǎn)品提升客單值已成為必然趨勢。為此,在同一品牌、同一經(jīng)銷商、同一門店的經(jīng)營模式下,好萊客特色大家居已實現(xiàn)產(chǎn)品鏈開發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)、終端供應(yīng)商管理、售后服務(wù)等多維度部署整合,為全國門店提供全屋定制、櫥柜、木門、成品、窗簾等多品類產(chǎn)品,為消費者帶來以風(fēng)格為定義的全屋家居一站式解決方案。隨著好萊客大家居轉(zhuǎn)型試點城市的獲利,也帶動了諸多城市門店從單一的全屋定制售賣模式向大家居模式轉(zhuǎn)型發(fā)展。
好萊客梵星極簡系列大家居
當(dāng)下,正處于好萊客大家居戰(zhàn)略全國加速落地時期,好萊客總部積極開拓新零售、拎包入住、主動營銷、社群營銷等多渠道,以專業(yè)化管理、精細(xì)化運營為指導(dǎo),全方位賦能經(jīng)銷商高效轉(zhuǎn)型,贏戰(zhàn)2020年家居市場。
好萊客大家居,始終緊跟市場動態(tài),多維度持續(xù)提升精細(xì)化運營能力以占領(lǐng)市場競爭高地,未來請大家拭目以待!